Jak vyměnit zboží

Stručný návod k výměně zboží

Obchodní podmínky naleznete zde.

Výměna zboží do 30 dnů

Dbáme na kvalitu našich výrobků a spokojenost zákazníku je pro nás na prvním místě. Proto v případě, že nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni se zakoupeným zbožím, můžete si jej bezstarostně vyměnit až do 30 dnů* ode dne zakoupení zboží.

Zboží lze vyměnit pouze s originálním obalem, visačkami (visačky nemusí být již přidělané ke zboží) a v nepoužitém stavu. Pokud zboží nebude vráceno v originálním obalu, nebo bude originální obal poškozen, máme právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. V případě poškození vám bude naúčtován poplatek 100 Kč.

Výměna zboží je možná za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.

*Produkty z kategorie sportovní výživy, pracích prostředků a impregnace vyměnit nelze.

Postup výměny zboží

Výměnu zboží lze provést dvěma způsoby.

1. KLASICKÁ VÝMĚNA

• Nejprve kontaktujte naši zákaznickou linku, ideálně prostřednictvím emailu info@sportovna.cz, a nové zboží si u nás rezervujte.
• Následně zboží prosím důkladně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při dopravě a pošlete jej do pěti dnů od rezervace na naší adresu. V druhém případě bude rezervace nového zboží zrušena. Nemusí být v původním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu!
• Při výměně nebo vrácení obuvi nelepte adresní štítky a lepící pásku přímo na krabici od bot, ale vložte ji i s botama do sekundárního obalu - igelitové tašky nebo papíru.
• Nezasílejte zboží na dobírku.
• Doručení zboží zpět k nám na sklad hradí vždy kupující. Při první výměně však není účtován žádný poplatek za balné a opětovné odeslání k vám. Do balíku prosím přiložte formulář výměna zboží do 30 dnů.
• Nezapomeňte přiložit pokladní doklad, jehož předložením dokážete koupi daného zboží.

2. NOVÁ OBJEDNÁVKA A POSTUP JAKO PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Pro zrychlení celého procesu můžete vytvořit novou objednávku na zboží v odpovídající velikosti či barvě a zaplatíte ji jako běžnou zásilku, ať máte balík rychleji doma.
• Nevyhovující produkt nám mezitím zašlete s formulářem pro vrácení zboží.
• Nové zboží vám ihned odešleme a za vrácené produkty vám zašleme peníze zpět na účet do 14 dnů po doručení na náš sklad. Peníze zasíláme pouze elektronicky na vámi uvedené číslo účtu ve formuláři pro vrácení zboží.

Adresa pro zaslání zboží

    SPORTOVNA.CZ
    odd. výměny
    Dolní Bečva 20
    756 55, Dolní Bečva

Balíčky zasílejte pouze na naši adresu, ne do výdejních míst. V druhém případě je možné, že se vám zásilka vrátí zpět.

Pro výměnu zboží lze osobně využít kamennou prodejnu v Rožnově pod Radhostěm. Více informací se dozvíte tady.

Informace

• Výměna zboží je možná za zboží ve stejné nebo vyšší hodnotě.
• Účelově ani jinak poškozené produkty nepřijímáme.
• Zásilky nadměrných rozměrů vracejte přímo na prodejně Sport-prorok (INTERSPORT), Nádražní 32, Rožnov pod Radhoštěm, 756 61.

V případě jakýchkoliv nejasností nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle +420 573 034 500